Les 24 premières heures après une arnaque

Heure 0 — Arrêtez l'hémorragie

1. Cessez tout contact avec l'escroc. Ne répondez pas, ne négociez pas, ne payez pas de « frais de libération ». Tout contact supplémentaire est une seconde arnaque.
2. Si vous avez envoyé de l'argent par virement bancaire, appelez votre banque maintenant et demandez un rappel. La rapidité est tout ; certains virements peuvent être annulés en quelques heures.
3. Si vous avez payé par carte, appelez l'émetteur et contestez le paiement comme fraude. Demandez le blocage de la carte et l'émission d'une nouvelle.
4. Si vous avez utilisé une application de paiement, signalez la transaction comme arnaque dans l'application et contactez son support ; puis prévenez votre banque.
5. Si vous avez donné des numéros de cartes cadeaux, appelez immédiatement la société émettrice ; il reste parfois des fonds sur la carte.
6. Si vous avez envoyé des cryptomonnaies, notez l'identifiant de transaction et les adresses ; signalez-le à la plateforme utilisée. La récupération est rare, mais les traces comptent pour le signalement.
7. Si vous avez donné un identifiant ou un mot de passe, changez-le maintenant, depuis un appareil de confiance, et activez la validation en deux étapes. Changez le même mot de passe partout où vous l'utilisiez.

Heures 1 à 4 — Sécurisez ce qui est exposé

• Comptes bancaires : changez les mots de passe de la banque en ligne ; demandez à la banque d'ajouter un mot de passe verbal ou une alerte sur votre compte.
• Courriel : changez le mot de passe, vérifiez les règles de transfert que l'escroc aurait pu ajouter et passez en revue les courriels envoyés récemment.
• Téléphone : si l'escroc a eu un accès à distance à votre téléphone ou ordinateur, déconnectez-le d'internet et faites-le vérifier avant de l'utiliser à nouveau pour la banque.
• Identité : si vous avez donné un numéro de sécurité sociale, une date de naissance ou des copies de pièces d'identité, placez un gel de crédit gratuit auprès des trois agences de crédit et activez une alerte à la fraude. Cela bloque l'ouverture de nouveaux comptes à votre nom.
• Documents : si vous avez envoyé des copies de passeport ou de pièce d'identité, prévenez le consulat ou l'agence émettrice.

Heures 4 à 24 — Signalez

Les signalements rendent rarement l'argent directement, mais ils déclenchent des alertes qui protègent les autres et sont exigés pour beaucoup de recours auprès des banques et des assureurs.

• Federal Trade Commission — reportfraud.ftc.gov (toute arnaque).
• Centre de plaintes du FBI pour la criminalité sur internet — ic3.gov (fraude en ligne et par virement).
• Police locale — un numéro de rapport est souvent exigé par les banques et assureurs.
• La plateforme où cela a commencé — le réseau social, la place de marché, l'application de rencontre ou le fournisseur de messagerie.
• L'organisation usurpée — si l'escroc s'est fait passer pour une banque, une agence, un consulat, une association caritative ou pour nous, prévenez cette organisation pour qu'elle puisse alerter les autres. Pour tout ce qui utilise notre nom : help@tas-foundation.org.
• En cas de fraude à l'immigration (faux avocat ou notario), signalez au Procureur général de Californie et au Barreau, et obtenez un vrai conseil juridique avant que quoi que ce soit ne soit déposé en votre nom.

Protégez votre entourage

Les escrocs vendent des listes de personnes qui ont payé une fois. Attendez-vous à des appels ultérieurs proposant de « récupérer » votre argent contre des frais : ce sont les mêmes personnes. Prévenez la famille, surtout les aînés, et convenez d'un mot de passe familial pour les appels d'urgence.

Ce qu'il faut conserver

• Des captures d'écran de chaque message, profil et paiement.
• Identifiants de transaction, dates, montants, noms de comptes.
• Numéros de téléphone et adresses courriel utilisés.
• Les numéros de rapport que vous recevez.

Se relever

Perdre de l'argent dans une arnaque est un crime commis contre vous, pas un défaut d'intelligence. Si la perte a créé une urgence — loyer, nourriture, une facture — le Fonds d'Urgence existe exactement pour cela. Si vous avez besoin de parler à quelqu'un, nous vous aiderons à trouver un soutien dans votre langue.

Comment la Fondation aide

• Une aide le jour même pour parcourir cette liste.
• Une vérification gratuite de tout message, avant ou après.
• De l'aide pour les demandes de rappel bancaire, les contestations et les signalements.
• Un relais financier si la perte a créé une urgence.
• Des alertes à la communauté via Scam Watch quand un schéma se répand.